Estrategias de e-mail marketing para escuelas
Aumenta la retención y capta nuevos alumnos
Actualmente, la mayoría de las escuelas se concentran en redes sociales o anuncios digitales, pero el email marketing sigue siendo una de las herramientas más potentes y rentables. Ya sea para mantener a los estudiantes actuales comprometidos o para atraer nuevos prospectos, el email marketing es una táctica clave que te puede ayudar a maximizar los esfuerzos de captación y retención.
¿Por qué usar email marketing en el sector educativo?
Aunque en la última década se ha subestimado frente al furor de las redes sociales, el email marketing tiene la capacidad de ofrecer mensajes personalizados y directos a tus audiencias, lo que lo convierte en una herramienta ideal para las instituciones educativas. A diferencia de las redes sociales o los anuncios, el email permite una comunicación más íntima cuando se utilizan las herramientas adecuadas para personalizar la comunicación. Un estudio en Estados Unidos revela que el marketing por correo electrónico puede generar un retorno de la inversión de hasta $44 por cada dólar que gaste en él, o un promedio de $42.
A través del correo electrónico, puedes asegurarte de que tanto los estudiantes actuales como los potenciales reciban información relevante, anuncios importantes o recordatorios sobre fechas clave. Es una manera de establecer un canal de comunicación directo, que no dependa de algoritmos impredecibles como en las redes sociales.
A continuación, te compartimos algunas estrategias clave para que puedas aprovechar al máximo el email marketing y atraer a más alumnos.
1. Segmenta tu lista de contactos
El primer paso para una campaña exitosa es saber con quién estás hablando. No todos los contactos de tu lista de correo están en la misma etapa del proceso educativo o tienen los mismos intereses. Algunos son estudiantes actuales, otros son prospectos, y puede haber padres de familia o incluso exalumnos.
La segmentación te permite dividir tu lista de correos en grupos específicos con características similares. Puedes crear listas de correos para diferentes grados escolares, para alumnos interesados en diferentes carreras o para aquellos que han mostrado interés en actividades extracurriculares.
Por ejemplo, si envías un correo sobre la inscripción a un taller especializado, segmenta tu lista para que ese mensaje solamente llegue a quienes han mostrado interés en talleres previos. Esto hace que tu campaña sea más relevante y personalizada, aumentando la tasa de apertura y respuesta.
2. Personaliza tus correos
Si piensas que la personalización consiste en incluir el nombre del destinatario en el encabezado del correo, no estás aplicando verdaderamente este principio. Se trata más bien de adaptar el contenido del mensaje a las necesidades e intereses específicos de cada grupo. Un buen CRM para escuelas puede ayudarte a obtener información clave sobre tus contactos, como su grado académico, intereses o el más importante: el historial de interacción con la institución.
Por ejemplo, si estás enviando correos a alumnos que están por graduarse de secundaria, podrías enfocar tu mensaje en destacar las ventajas de continuar su educación en tu preparatoria. Si vas a enviar un correo a personas que han abierto correos anteriores, puedes dirigir la conversación con frases como «nuevamente estoy a tus órdenes» o «como te mencionaba la vez anterior».
La personalización no sólo aumenta el engagement, sino que también refuerza la imagen de la institución como un lugar que cuida de sus estudiantes de manera individualizada.
3. Diseña campañas automatizadas para captar prospectos
El email marketing automatizado es una de las mejores herramientas para captar nuevos alumnos sin la necesidad de invertir mucho tiempo en la creación de correos individuales. Puedes diseñar secuencias de correos automáticas que se activen en función de una acción específica que el usuario haya realizado, como registrarse para recibir más información o descargar un folleto.
Por ejemplo, si un prospecto visita la página de inscripciones en el sitio web de la escuela, puedes enviarle automáticamente un correo de seguimiento con más detalles sobre el proceso de admisión o fechas importantes. Estas campañas de nurturing mantienen al prospecto comprometido y lo guían poco a poco hacia la toma de decisión.
Además, puedes configurar correos automáticos de bienvenida para nuevos estudiantes, que les den la bienvenida y les ofrezcan recursos útiles para comenzar su experiencia escolar de la mejor manera posible. En Kapta Schools, por ejemplo, las acciones que realizan tanto aspirantes como el equipo encargado de las inscripciones de la escuela, activan correos automáticos que ayudan al proceso de inscripción.
4. Ofrece contenido valioso y relevante
No conviertas tus correos en una simple lista de anuncios o recordatorios. ¡Es conseguir un pase directo a la carpeta de SPAM! El objetivo de una buena estrategia de email marketing es ofrecer valor. Ya sea que estés comunicando a tus estudiantes actuales o tratando de atraer nuevos alumnos, es importante que el contenido sea útil, interesante y relevante.
Podrías incluir artículos sobre tendencias en la educación, testimonios de exalumnos, información sobre próximos eventos o incluso consejos prácticos para los estudiantes y sus familias. Si tu contenido es valioso, los destinatarios estarán más inclinados a abrir y leer tus correos, lo que mejora la retención de alumnos y aumenta el interés en nuevos prospectos.
Por ejemplo, un correo dirigido a prospectos de universidades podría incluir información sobre becas, oportunidades de intercambio o consejos para seleccionar la carrera adecuada. Para los estudiantes actuales, podrías enviarles actualizaciones sobre nuevas oportunidades dentro de la institución o guías para prepararse para sus exámenes.
5. Monitorea y optimiza continuamente tus campañas
El email marketing no es una estrategia estática. Es vital monitorear el desempeño de tus campañas para identificar qué correos están generando resultados y cuáles necesitan ajustes. Las métricas clave a seguir son las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión.
Si detectas que ciertos correos no están siendo abiertos, revisa si los títulos son lo suficientemente atractivos o si están siendo enviados en un horario adecuado. Si tus correos tienen muchas aperturas pero pocos clics, tal vez debas mejorar el contenido o el llamado a la acción.
Herramientas como un CRM para escuelas pueden ayudarte a realizar un seguimiento detallado del comportamiento de tus usuarios, permitiéndote ajustar tus estrategias para maximizar los resultados. La optimización continua te permitirá perfeccionar tus campañas, asegurándote de que siempre sean efectivas para captar y retener alumnos.
El e-mail no ha muerto, se ha modificado
Bien enfocado y con la ayuda de un buen CRM para escuelas, el email marketing puede ser una de las herramientas más efectivas para las instituciones educativas que buscan aumentar la retención y captar nuevos alumnos. Con la segmentación adecuada, personalización de mensajes, automatización de campañas y un monitoreo constante, podrás aprovechar al máximo esta estrategia y mejorar tus resultados de inscripción y satisfacción estudiantil.
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