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Errores comunes en el proceso de inscripción (y cómo evitarlos)

errores comunes en el proceso de inscripción
errores comunes en el proceso de inscripción

Cómo evitar los errores que la mayoría de las escuelas cometen al iniciar inscripciones

El proceso de inscripción escolar es uno de los momentos más importantes para cualquier institución educativa. Una gestión ineficiente puede llevar a la pérdida de potenciales alumnos y afectar la imagen de la escuela. Las prisas, la cantidad abrumadora de solicitudes, los procesos engorrosos, entre otros, son los principales causantes de errores que pueden desencadenar situaciones de mayor estrés y pérdida de alumnos. Por eso, esta vez exploramos los errores más comunes en el proceso de inscripciones y cómo evitarlos para optimizar la captación de estudiantes.

1. Falta de información clara y accesible a los aspirantes (o sus papás)

Uno de los principales errores es no proporcionar información clara y accesible sobre el proceso de inscripción. A veces, las personas que trabajamos en en instituciones educativas estamos tan inmersos en el proceso que damos por sentado que los aspirantes también. Sin embargo no es así: los aspirantes o sus padres y tutores deben poder encontrar fácilmente detalles sobre fechas, costos, requisitos y pasos a seguir sin necesidad de irlos pidiendo a menos que sea información muy particular. El tener que pedir informes constantemente puede ser el paso que haga que se decanten por otra escuela que sí brinde todo de manera fácil y práctica.

Cómo evitarlo:

  • Publicar toda la información en la página web de la escuela.

  • Crear una sección de preguntas frecuentes.

  • Utilizar múltiples canales de comunicación (redes sociales, correos electrónicos, folletos digitales) y asegúrate de que funcionan y tienen información actualizada.

2. Proceso de inscripción largo y complicado

Un proceso burocrático y engorroso puede hacer que los padres se desmotiven y busquen opciones más sencillas en otras instituciones. Sabemos que simplificar procesos no es cualquier cosa: éstos tienen un porqué y su cumplimiento garantiza que el ingreso de los alumnos sea seguro y cumpla con las normas. Sin embargo, no está de más revisar estos procesos para determinar qué se puede simplificar, mejorar o eliminar.

Cómo evitar el problema:

  • Implementar formularios digitales para agilizar los trámites.

  • Reducir la cantidad de documentos físicos requeridos. Este punto y el anterior se pueden resolver con un buen CRM.

  • Ofrecer asistencia en línea o telefónica para resolver dudas rápidamente.

los procesos de inscripción engorrosos son problemàticos para el aspirante y para la escuela

3. Falta de seguimiento a los interesados

No dar seguimiento a los padres interesados puede significar perder inscripciones potenciales. Este punto es uno de los más decepcionantes: se invierte mucho tiempo en dinero en atraer aspirantes mediante publicidad y fuerza de ventas, se destina otro más en procesos de admisión, y todo eso se puede tirar por la borda si no se le da seguimiento adecuado a los interesados. Muchas veces, los padres tienen dudas o requieren más información antes de tomar una decisión y no hay personal listo para asesorarlos o bien la información de cada aspirante está anotada en cuadernos u otros medios que resultan difíciles para tener a la mano el historial de cada aspirante para darle mejor seguimiento.

Cómo evitarlo:

  • Crear una base de datos con los interesados y dar seguimiento personalizado que concentre de manera ágil toda la información que pueda ser útil al momento de realizar la labor de venta o dar un seguimiento más personalizado a las necesidades de cada aspirante y su familia.

  • Implementar correos automatizados con recordatorios y respuestas a preguntas frecuentes que ayuden a agilizar el seguimiento a interesados y proporcionen información útil.

  • Los correos están bien, pero también es importante realizar llamadas o enviar mensajes de texto para resolver dudas y brindar un trato más cercano.

4. No utilizar herramientas tecnológicas adecuadas

La falta de un sistema eficiente de gestión de inscripciones puede generar desorden, pérdida de información y tiempos de espera prolongados.

Cómo evitarlo:

  • Utilizar software especializado en inscripciones escolares para centralizar la información.

  • Implementar un sistema de inscripción en línea para facilitar el acceso.

  • Digitalizar documentos y procesos administrativos para reducir errores manuales.

5. No medir ni analizar el proceso de inscripción

Sin un análisis adecuado del proceso de inscripción, es difícil identificar áreas de mejora y corregir errores. Es fundamental establecer métricas para evaluar la eficiencia del proceso y tomar decisiones basadas en datos. Se puede desde establecer indicadores clave de desempeño (número de inscritos, tasa de conversión, tiempo de respuesta, tasa de abandono, satisfacción de los padres, entre otros), hasta recoger retroalimentación de los padres sobre su experiencia en el proceso de inscripción mediante encuestas o entrevistas, o incluso analizar el tiempo promedio que tarda un solicitante en completar su inscripción y detectar posibles cuellos de botella.

Cómo evitarlo:

  • Establecer indicadores clave de desempeño y encuestas para retroalimentación.

  • Monitorear el porcentaje de solicitudes incompletas o abandonadas y evaluar las razones detrás de estos casos.

  • Ajustar y mejorar continuamente en función de los resultados obtenidos, implementando cambios y optimizaciones donde sea necesario.

Evitar estos errores en el proceso de inscripción escolar puede marcar la diferencia entre una escuela que crece y otra que pierde oportunidades. La optimización de la comunicación, la digitalización de procesos y el seguimiento efectivo son claves para lograr un proceso eficiente y exitoso. Implementar mejoras en estos aspectos facilitará la inscripción de nuevos estudiantes pero también fortalecerá la imagen y reputación de la institución educativa

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Storytelling para escuelas: Conecta con las emociones de tus futuros alumnos (y sus papás)

profesor contando historia

Storytelling para escuelas

Conecta con las emociones de tus futuros alumnos (y de sus papás o tutores)

Ante tanta la proliferación de tantas opciones para estudiar, las escuelas compiten por instalaciones modernas o programas académicos robustos así como por generar una conexión emocional auténtica con sus futuros alumnos y sus familias. Aquí es donde entra en juego el storytelling, una herramienta poderosa que transforma datos fríos en relatos memorables. Pero, ¿cómo puedes contar una historia efectiva que deje huella? ¡Acompáñanos en este recorrido!

¿Por qué el storytelling es clave en el marketing educativo?

El storytelling no es nada más “contar historias bonitas”, es una estrategia que busca conectar emocionalmente con el público objetivo. Una buena historia permite que los valores, la misión y la esencia de una institución educativa cobren vida.

  • Humaniza la marca: Los alumnos dejan de ser sólo números de inscripción y se convierten en protagonistas.

  • Genera confianza: Las familias sienten que conocen la escuela más allá de elementos inanimados como sus instalaciones y planes de estudio.

  • Construye lealtad: Los vínculos afectivos entre las personas (familia, amigos) suelen ser más duraderos, por eso, dado que las historias involucran personas, éstas ayudan a crear vínculos a largo plazo.

En el ámbito educativo, una historia bien contada puede ser la diferencia entre una solicitud de informes o que un visitante cierre la pestaña del sitio web.

Cómo crear una buena historia para tu escuela

No necesitas ser un escritor profesional para contar una historia impactante. Aquí hay algunos elementos clave:

  • Personajes: Alumnos, exalumnos, profesores o padres de familia.

  • Conflicto: Un desafío, una necesidad o un problema que la escuela ayudó a resolver.

  • Resolución: Cómo la intervención de la institución transformó la situación.

  • Mensaje clave: ¿Qué emoción o enseñanza quieres transmitir?

Por ejemplo: «Ana llegó a nuestra escuela con las dificultades que tuvo para adaptarse en su antiguo colegio. Con el apoyo de nuestros profesores y el ambiente inclusivo, Ana no nada más mejoró su desempeño académico, sino que ahora es presidenta del consejo estudiantil».storytelling

Aplicación del storytelling en diferentes canales de difusión

No todas las plataformas permiten el mismo nivel de profundidad para contar historias. Aquí te mostramos cómo adaptar tu storytelling a cada canal:

a. Redes Sociales (Instagram, Facebook, TikTok)

  • Historias breves: Una foto de graduación con un mensaje inspirador.

  • Videos cortos: Un alumno contando en menos de un minuto por qué ama su escuela.

  • Reels/TikToks: Mini clips mostrando un día típico en la institución.

b. Sitio Web

  • Sección Testimonios: Espacio dedicado a compartir historias de éxito.

  • Blog: Narrativas más extensas donde se desarrollen casos de éxito.

c. Email Marketing

  • Correos emocionales: Abre tus correos con una anécdota breve que enganche.

  • Historias de impacto: Cuenta casos donde la institución marcó una diferencia.

d. Eventos presenciales o webinars

  • Abre o cierra con una historia que conecte con los asistentes.

  • Usa ejemplos reales para reforzar los puntos clave.

Consejos para un storytelling efectivo

  • Dale autenticidad: Las mejores historias son las reales.

  • Usa emociones sin exagerar: La clave está en conectar, no en manipular.

  • Adapta la historia al canal: Una historia en Instagram no debe ser igual a una en el blog.

  • Incluye call to action: Cierra con una invitación a hacer algo concreto, como “Agenda una visita” o “Solicita más información”.

El storytelling ha demostrado desde hace una década ser más que una tendencia pasajera, es una herramienta poderosa para conectar con las familias y futuros alumnos de manera genuina. Una historia bien contada puede ser el motor que impulse las inscripciones de tu escuela y construya una comunidad sólida y leal.

Así que, ¿cuál es la historia de tu escuela? ¡Empieza a contarla hoy mismo y deja que las emociones abran las puertas a nuevos alumnos!

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Estrategias de fin de año para mejorar el embudo de captación de alumnos

Estrategias de fin de año para mejorar el embudo de captación de alumnos

El cierre de año es una oportunidad estratégica para las áreas de marketing en las instituciones educativas. Con padres y estudiantes evaluando opciones para el siguiente ciclo escolar, este periodo es clave para optimizar el embudo de captación y destacar entre la competencia. A continuación, exploramos estrategias prácticas que te ayudarán a cerrar el año con más alumnos interesados y listos para inscribirse, pero antes, recordemos

¿Qué es el embudo de captación?

El embudo de captación es como el proceso que sigue alguien cuando decide inscribirse en una escuela, desde que escucha hablar de ella hasta que termina registrándose como alumno.

Piensa en un embudo de cocina: comienza ancho arriba y se va estrechando. Lo mismo pasa con las personas interesadas en tu escuela:

  1. La parte ancha del embudo: Aquí están todas las personas que ven tus anuncios, visitan tu página web, o escuchan sobre tu escuela por primera vez. Es decir, un grupo grande de posibles interesados.
  2. La parte media del embudo: De ese grupo, algunos mostrarán interés real: hacen clic en tus anuncios, llenan un formulario de contacto o llaman para pedir información. Este grupo es más pequeño, porque no todos los que te ven están realmente interesados.
  3. La parte estrecha del embudo: Aquí están quienes ya están casi convencidos: agendan una cita, visitan tu campus o terminan inscribiéndose. Este es el resultado final y el objetivo: nuevos alumnos inscritos.

Un embudo de captación te ayuda a entender este proceso, identificar en qué etapa estás perdiendo prospectos y mejorar cada paso para que más personas lleguen hasta la inscripción.

1. Revisa tus datos del año en curso

Antes de definir cualquier estrategia, revisa el rendimiento del embudo de captación durante el año. Pregúntate:

  • ¿En qué etapa del embudo perdiste más prospectos?
  • ¿Qué campañas o canales generaron más conversiones?
  • ¿Qué necesitan mejorar tus procesos actuales?

Usar herramientas como un CRM para escuelas te permite acceder a datos históricos y obtener una visión clara del rendimiento de tus esfuerzos de marketing. Este análisis te ayudará a identificar oportunidades y ajustar tus estrategias para maximizar resultados.

2. Lanza una campaña de remarketing para prospectos interesados

Muchos estudiantes y padres exploraron opciones durante el año, pero quizá no tomaron una decisión. El remarketing es ideal para reactivar a esos prospectos “dormidos”.

  • Segmenta a tus contactos según el nivel de interés y las interacciones previas.
  • Crea mensajes personalizados que resalten beneficios clave como becas, descuentos por inscripción temprana o programas únicos de tu escuela.
  • Usa canales como correo electrónico y redes sociales para recordarles por qué tu institución es la mejor opción.

Una plataforma de CRM también te facilita la segmentación y el envío de estas campañas de manera automatizada.

3. Optimiza tu sitio web para captar más leads

Tu sitio web es la puerta de entrada al embudo de captación, y en fin de año, debe estar en su mejor forma. Asegúrate de que:

  • El formulario de contacto sea fácil de encontrar y rellenar.
  • Tu página principal resalte promociones o ventajas exclusivas para el próximo ciclo escolar.
  • Los tiempos de respuesta para solicitudes de información sean rápidos, idealmente mediante una automatización del CRM.

Agrega testimonios de alumnos actuales y videos que transmitan la experiencia única de estudiar en tu institución.

4. Aprovecha el “sentido de urgencia”

El fin de año genera una sensación natural de prisa. Usa esto a tu favor implementando estrategias que creen urgencia, como:

  • Ofrecer descuentos en inscripción o mensualidades para quienes se registren antes de una fecha específica.
  • Destacar los cupos limitados en programas o grados populares.
  • Publicar recordatorios en tus redes sociales, boletines y página web sobre estas fechas clave.

5. Fortalece tu presencia en Google y otros buscadores

Los padres y estudiantes buscan opciones educativas en línea, y si no apareces en los primeros resultados, estás perdiendo terreno. Algunas acciones clave incluyen:

  • Crear contenido relevante, como blogs sobre tus programas educativos, que respondan preguntas comunes de tus prospectos.
  • Implementar campañas de Google Ads con palabras clave como “mejor escuela en [ciudad]” o “inscripciones abiertas 2025”.
  • Mejorar el SEO de tu sitio web optimizando títulos, descripciones y páginas clave para búsqueda local.

Una estrategia digital sólida te ayudará a captar más leads desde la parte alta del embudo.

6. Fortalece el seguimiento personalizado

El seguimiento efectivo es esencial para mover a los prospectos a través del embudo. Implementa estas tácticas:

  • Asigna a un asesor específico para responder dudas de los prospectos más interesados.
  • Usa el CRM para escuelas para registrar interacciones y programar recordatorios de seguimiento.
  • Envía correos personalizados que incluyan información específica sobre los intereses del estudiante o sus padres.

La personalización genera confianza y aumenta las probabilidades de conversión.

7. No te olvides de los actuales alumnos y sus familias

Las recomendaciones de boca en boca siguen siendo poderosas. Cierra el año agradeciendo a las familias que ya forman parte de tu comunidad educativa. Ofrece incentivos para quienes recomienden tu escuela, como descuentos o beneficios adicionales.

Además, asegúrate de que la experiencia de tus alumnos actuales sea impecable. Esto crea embajadores que hablarán bien de tu institución y atraerán más inscripciones.

El fin de año es una etapa clave para las estrategias de marketing en escuelas. Al optimizar tu embudo de captación con análisis de datos, campañas personalizadas, y una fuerte presencia digital, puedes posicionar a tu institución como la mejor opción para el próximo ciclo escolar.

Recuerda que con herramientas como Kapta, puedes gestionar de manera más eficiente cada etapa del embudo y asegurarte de cerrar el año con más alumnos interesados. ¡Es hora de tomar acción y hacer que este cierre de año sea memorable!

¡Aprovechamos este última entrada del año para desearte felices fiestas y muchas inscripciones para este 2025!

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Mejora la experiencia de usuario (CX) del sitio web de tu escuela

customer experience para sitios web en escuelas

Mejora la experiencia del usuario (CX) en el sitio web de tu escuela

La importancia de la CX

¿Has pensado que la experiencia del cliente (o CX, por sus siglas en inglés) es un factor determinante para atraer y retener a futuros estudiantes y sus familias? No importa si tu institución es una escuela, universidad o academia; cuando un usuario visita el sitio web, espera una experiencia fluida, intuitiva y visualmente atractiva. Una buena experiencia asegura que los usuarios encuentren la información que buscan e impulsa su confianza en la escuela. ¡Un sitio bien diseñado es casi tan importante como una bienvenida presencial!

¿Por qué es tan relevante la experiencia del cliente en sitios web educativos?

La experiencia del cliente es más que un detalle estético, es un aspecto clave que puede marcar la diferencia entre una solicitud de informes y una visita que nunca vuelve. Los equipos de marketing y admisiones saben bien que, con frecuencia, la primera impresión de una escuela o universidad se da a través de su página web, por lo que debe captar la atención y comunicar los valores de la institución.

Los usuarios buscan información rápida y clara; si la encuentran, es probable que avancen en el proceso de inscripción. Si no es así, optarán por otros sitios que les ofrezcan una navegación más agradable y satisfactoria.

¿Cómo influye la CX en el proceso de inscripción?

La CX en el sitio web afecta directamente el proceso de inscripción. Desde la primera vez que un usuario entra en contacto con la página, hasta el momento en que solicita información o llena una solicitud, cada detalle cuenta. Por eso, mejorar este aspecto en los sitios de instituciones educativas es una inversión estratégica que puede marcar la diferencia en el número de estudiantes interesados.

5 Consejos para mejorar la experiencia del cliente en tu sitio web

A continuación, te presentamos cinco estrategias clave para mejorar la CX y asegurarte de que tu sitio web sea tan atractivo y funcional como el nivel académico que ofreces.

1. Simplifica el diseño y la navegación

La simplicidad es la clave para que los usuarios encuentren fácilmente la información que buscan. Un diseño recargado o confuso puede frustrar al visitante. Para optimizar la experiencia del cliente, revisa la estructura de tu sitio e identifica secciones que puedan simplificarse. Algunas recomendaciones son:

  • Agrupar las secciones de manera lógica, como “Acerca de”, “Programas” y “Admisiones”.
  • Incluir un menú visible y fácil de entender.
  • Habilitar un buscador interno, idealmente con sugerencias automáticas, para que los usuarios puedan escribir lo que buscan y recibir resultados rápidos.

2. Optimiza la velocidad de carga de la página

La paciencia digital es escasa: si tu sitio web tarda más de tres segundos en cargar, los usuarios probablemente perderán interés. Para garantizar que los visitantes no abandonen el sitio debido a la lentitud, revisa aspectos como:

  • La compresión de imágenes sin pérdida de calidad.
  • La minimización de scripts y archivos CSS.
  • El uso de un servicio de alojamiento adecuado que soporte el tráfico esperado.

Una experiencia del cliente mejorada también implica rapidez, lo que no sólo mantiene al usuario satisfecho, sino que también mejora tu posicionamiento en motores de búsqueda como Google.

3. Incluye un diseño adaptable a dispositivos móviles

Hoy en día, la mayoría de los usuarios visita sitios web desde dispositivos móviles. Un sitio que se adapta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla mejora significativamente la experiencia del cliente. Un diseño “responsive” permite que el sitio se vea y funcione bien en cualquier dispositivo, ofreciendo una navegación intuitiva y un acceso rápido a la información clave.

Algunas recomendaciones prácticas:

  • Prueba el sitio en distintos dispositivos y resoluciones para asegurar que el diseño responda bien.
  • Simplifica el menú de navegación en la versión móvil.
  • Asegúrate de que los formularios sean fáciles de llenar en pantallas más pequeñas.

4. Crea contenido visual atractivo y relevante

El contenido es el alma de un sitio web, y en el sector educativo, debe comunicar tanto profesionalismo como cercanía. Incluir fotos reales del campus, testimonios de estudiantes y personal docente, videos de eventos o instalaciones y hasta tours virtuales puede hacer la navegación mucho más atractiva.

Además, considera un diseño visual que sea limpio y profesional, manteniendo una paleta de colores acorde a la identidad de la institución. Esto no sólo mejora la CX, sino que también ayuda a los visitantes a visualizar cómo sería formar parte de esa comunidad educativa.

5. Facilita la solicitud de información o inscripción

Imagina que un usuario decide dar el siguiente paso, pero se encuentra con un formulario complicado y largo. Es probable que se canse antes de completar la solicitud. Por eso, el proceso para obtener información o inscribirse debe ser lo más sencillo y directo posible.

Para optimizar la experiencia del cliente en esta parte crucial, asegúrate de:

  • Usar formularios cortos, solo solicitando la información esencial.
  • Ofrecer opciones de contacto claras: correo, teléfono, WhatsApp y, si es posible, un chat en vivo.
  • Personalizar el mensaje de confirmación y agradecer la solicitud, para dar un toque más humano.

Beneficios de mejorar la CX en el sitio web de tu institución

Aplicar estos cambios mejorará la experiencia del cliente y también impactará positivamente en la reputación y en el atractivo de tu institución educativa. Los principales beneficios incluyen:

  • Aumento de las solicitudes de información: Un sitio web fácil de navegar y con contenido relevante motiva a los usuarios a profundizar en la información y llenar un formulario de contacto.
  • Mejor percepción de la institución: Un sitio bien diseñado y actualizado proyecta una imagen profesional que refleja el compromiso de la escuela con la excelencia en todas sus áreas.
  • Posicionamiento en motores de búsqueda: Un sitio optimizado para la CX tiene mejor rendimiento en buscadores, lo que aumenta la visibilidad y las oportunidades de atraer más visitantes.

En última instancia, el sitio web es una extensión de la experiencia que la escuela ofrece en persona, y mejorar la experiencia del cliente puede marcar la diferencia para posicionarse en el mercado educativo.

Con estas estrategias, puedes asegurar que tu sitio web esté preparado para captar la atención de estudiantes y sus familias, logrando una CX satisfactoria y memorable desde el primer clic. ¡Es hora de transformar tu página en un punto clave para el crecimiento y éxito de tu institución!

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Inscripciones 2025: Cómo prepararse para las tendencias de marketing para la captación de alumnos

inscripciones 2025
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Inscripciones 2025

Cómo prepararse para las tendencias de marketing para la captación de alumnos

El 2025 está a la vuelta de la esquina, y los equipos de marketing de las escuelas tienen un reto importante: adaptarse a las nuevas tendencias para captar a los alumnos del futuro. La forma en que los estudiantes y sus familias buscan escuelas ha cambiado, y quienes trabajan en marketing para escuelas deben estar un paso adelante para lograr que el proceso de inscripciones sea un éxito. En este blog, vamos a repasar algunas de las tendencias clave que marcarán el marketing educativo en los próximos años, y cómo puedes prepararte para capitalizar esas oportunidades.

Cómo buscarán escuela los alumnos y sus padres en 2025

La forma en la que los alumnos deciden en qué escuela inscribirse (o los padres a sus hijes) ha evolucionado de manera radical. Ya no se trata sólo de visitar varios campus y tener una charla con el personal de admisiones, desde hace más de dos décadas el proceso empieza mucho antes, y principalmente, en línea. Según estudios recientes, más del 83% de las familias investigan sobre un producto a través de internet antes de tomar cualquier decisión. Esto incluye escuelas.

Entonces, ¿qué significa esto para el marketing para escuelas? Significa que tu estrategia digital tiene que ser impecable. No basta con tener un sitio web funcional; debes crear una experiencia atractiva, fácil de navegar y, sobre todo, personalizada para las necesidades de los posibles estudiantes. Algunas de las principales herramientas digitales que van a dominar el marketing educativo en 2025 incluyen:

  1. SEO y contenido de valor

    El SEO (Search Engine Optimization) seguirá siendo una pieza clave en la captación de alumnos. Cuando los padres y estudiantes busquen en Google cosas como “mejores escuelas en [tu ciudad]” o “inscripciones escolares 2025”, tu escuela debe aparecer en los primeros resultados. Para lograr esto, el contenido que generes debe estar optimizado con las palabras clave correctas y ofrecer respuestas claras a las preguntas que tienen los futuros alumnos y sus familias.

Por ejemplo, crea blogs, guías o videos que resuelvan dudas comunes, como el proceso de admisión, qué hace única a tu institución o incluso el tipo de apoyo académico y extracurricular que ofreces. El marketing para escuelas en el futuro será menos intrusivo y más centrado en aportar valor.

  1. Automatización del marketing

    La automatización no es sólo una moda; se está convirtiendo en una necesidad para cualquier estrategia de marketing, y en 2025 no será diferente. Al automatizar las campañas, como correos electrónicos personalizados para cada fase del proceso de inscripción, puedes nutrir a los posibles alumnos de manera constante y efectiva sin saturar tu carga de trabajo.

Por ejemplo, si un estudiante potencial muestra interés en tu escuela descargando un folleto informativo, puedes configurar un flujo de correos que le proporcione más información valiosa: desde fechas de inscripción hasta videos que muestren la vida estudiantil en tu institución. La automatización garantiza que no pierdas de vista a esos leads, y además los mantienes comprometidos durante todo el proceso.

  1. Experiencias personalizadas con inteligencia artificial (IA)

    La inteligencia artificial está cambiando el juego en muchas industrias, y el marketing para escuelas no es la excepción. Herramientas como chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas en tiempo real a los posibles estudiantes, guiarlos a través de tours virtuales por el campus o proporcionar información sobre las becas y planes de pago.

Además, la IA puede ayudar a analizar datos para segmentar mejor a tu audiencia y crear campañas más enfocadas. Si sabes que los padres de cierto grupo de edad tienden a interesarse más por actividades extracurriculares, mientras que otros se enfocan en la preparación académica, puedes personalizar el contenido que les envías para aumentar las probabilidades de inscripción.

Cómo prepararse para el éxito en las inscripciones 2025

Ahora que ya tienes una idea de lo que viene en 2025, es hora de pensar en cómo puedes ajustar tu estrategia de marketing para escuelas y prepararte para el futuro. Aquí van algunas recomendaciones clave para poner en marcha cuanto antes:

  1. Invertir en tecnología adecuada
    No puedes implementar una estrategia de marketing moderna sin las herramientas adecuadas. Plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) específicas para el sector educativo, como Kapta CRM School, son esenciales para llevar un seguimiento de las interacciones con los estudiantes potenciales y sus familias. Un buen CRM te permitirá organizar de manera efectiva toda la información relevante sobre cada alumno, desde su primer contacto hasta la inscripción, y te ayudará a segmentar y personalizar tus campañas de marketing.

  2. Optimización para dispositivos móviles
    Cada vez más padres y estudiantes investigan sobre posibles escuelas desde sus teléfonos móviles, así que es crucial que el sitio web de tu institución esté completamente optimizado para dispositivos móviles. Una experiencia web lenta o confusa en el móvil puede hacer que pierdas inscripciones potenciales.

Asegúrate de que tu página sea responsiva, es decir, que se adapte correctamente a cualquier tipo de pantalla, y que las llamadas a la acción (como “solicitar información” o “agendar una visita”) sean fáciles de encontrar y usar desde un móvil.

  1. Desarrollar una estrategia de contenido continua
    Finalmente, no subestimes el poder del contenido a largo plazo. En lugar de pensar solo en campañas esporádicas de inscripciones, desarrolla una estrategia de contenido continua que mantenga a los posibles alumnos comprometidos durante todo el año. Publicar contenido educativo, entrevistas con profesores o estudiantes destacados y noticias sobre eventos en tu escuela puede ayudar a que los alumnos potenciales se sientan conectados antes incluso de haber tomado la decisión de inscribirse.

El marketing para escuelas está evolucionando, y para las inscripciones 2025 será clave estar preparado para las tendencias emergentes. Invertir en tecnología, personalizar la experiencia del usuario y optimizar para dispositivos móviles son solo algunas de las tácticas que te ayudarán a captar más alumnos. ¡Empieza a preparar tu estrategia hoy mismo y asegúrate de estar listo para el futuro!

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Estrategias de e-mail marketing para aumentar la retención y captar nuevos alumnos

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estrategias de email marketing para escuelas

Estrategias de e-mail marketing para escuelas

Aumenta la retención  y capta nuevos alumnos

Actualmente, la mayoría de las escuelas se concentran en redes sociales o anuncios digitales, pero el email marketing sigue siendo una de las herramientas más potentes y rentables. Ya sea para mantener a los estudiantes actuales comprometidos o para atraer nuevos prospectos, el email marketing es una táctica clave que te puede ayudar a maximizar los esfuerzos de captación y retención.

¿Por qué usar email marketing en el sector educativo?

Aunque en la última década se ha subestimado frente al furor de las redes sociales, el email marketing tiene la capacidad de ofrecer mensajes personalizados y directos a tus audiencias, lo que lo convierte en una herramienta ideal para las instituciones educativas. A diferencia de las redes sociales o los anuncios, el email permite una comunicación más íntima cuando se utilizan las herramientas adecuadas para personalizar la comunicación. Un estudio en Estados Unidos revela que el marketing por correo electrónico puede generar un retorno de la inversión de hasta $44 por cada dólar que gaste en él, o un promedio de $42.

A través del correo electrónico, puedes asegurarte de que tanto los estudiantes actuales como los potenciales reciban información relevante, anuncios importantes o recordatorios sobre fechas clave. Es una manera de establecer un canal de comunicación directo, que no dependa de algoritmos impredecibles como en las redes sociales.

A continuación, te compartimos algunas estrategias clave para que puedas aprovechar al máximo el email marketing y atraer a más alumnos.

1. Segmenta tu lista de contactos

El primer paso para una campaña exitosa es saber con quién estás hablando. No todos los contactos de tu lista de correo están en la misma etapa del proceso educativo o tienen los mismos intereses. Algunos son estudiantes actuales, otros son prospectos, y puede haber padres de familia o incluso exalumnos.

La segmentación te permite dividir tu lista de correos en grupos específicos con características similares. Puedes crear listas de correos para diferentes grados escolares, para alumnos interesados en diferentes carreras o para aquellos que han mostrado interés en actividades extracurriculares.

Por ejemplo, si envías un correo sobre la inscripción a un taller especializado, segmenta tu lista para que ese mensaje solamente llegue a quienes han mostrado interés en talleres previos. Esto hace que tu campaña sea más relevante y personalizada, aumentando la tasa de apertura y respuesta.

2. Personaliza tus correos

Si piensas que la personalización consiste en incluir el nombre del destinatario en el encabezado del correo, no estás aplicando verdaderamente este principio. Se trata más bien de adaptar el contenido del mensaje a las necesidades e intereses específicos de cada grupo. Un buen CRM para escuelas puede ayudarte a obtener información clave sobre tus contactos, como su grado académico, intereses o el más importante: el historial de interacción con la institución.

Por ejemplo, si estás enviando correos a alumnos que están por graduarse de secundaria, podrías enfocar tu mensaje en destacar las ventajas de continuar su educación en tu preparatoria. Si vas a enviar un correo a personas que han abierto correos anteriores, puedes dirigir la conversación con frases como «nuevamente estoy a tus órdenes» o «como te mencionaba la vez anterior».

La personalización no sólo aumenta el engagement, sino que también refuerza la imagen de la institución como un lugar que cuida de sus estudiantes de manera individualizada.

3. Diseña campañas automatizadas para captar prospectos

El email marketing automatizado es una de las mejores herramientas para captar nuevos alumnos sin la necesidad de invertir mucho tiempo en la creación de correos individuales. Puedes diseñar secuencias de correos automáticas que se activen en función de una acción específica que el usuario haya realizado, como registrarse para recibir más información o descargar un folleto.

Por ejemplo, si un prospecto visita la página de inscripciones en el sitio web de la escuela, puedes enviarle automáticamente un correo de seguimiento con más detalles sobre el proceso de admisión o fechas importantes. Estas campañas de nurturing mantienen al prospecto comprometido y lo guían poco a poco hacia la toma de decisión.

Además, puedes configurar correos automáticos de bienvenida para nuevos estudiantes, que les den la bienvenida y les ofrezcan recursos útiles para comenzar su experiencia escolar de la mejor manera posible. En Kapta Schools, por ejemplo, las acciones que realizan tanto aspirantes como el equipo encargado de las inscripciones de la escuela, activan correos automáticos que ayudan al proceso de inscripción.

4. Ofrece contenido valioso y relevante

No conviertas tus correos en una simple lista de anuncios o recordatorios. ¡Es conseguir un pase directo a la carpeta de SPAM! El objetivo de una buena estrategia de email marketing es ofrecer valor. Ya sea que estés comunicando a tus estudiantes actuales o tratando de atraer nuevos alumnos, es importante que el contenido sea útil, interesante y relevante.

Podrías incluir artículos sobre tendencias en la educación, testimonios de exalumnos, información sobre próximos eventos o incluso consejos prácticos para los estudiantes y sus familias. Si tu contenido es valioso, los destinatarios estarán más inclinados a abrir y leer tus correos, lo que mejora la retención de alumnos y aumenta el interés en nuevos prospectos.

Por ejemplo, un correo dirigido a prospectos de universidades podría incluir información sobre becas, oportunidades de intercambio o consejos para seleccionar la carrera adecuada. Para los estudiantes actuales, podrías enviarles actualizaciones sobre nuevas oportunidades dentro de la institución o guías para prepararse para sus exámenes.

5. Monitorea y optimiza continuamente tus campañas

El email marketing no es una estrategia estática. Es vital monitorear el desempeño de tus campañas para identificar qué correos están generando resultados y cuáles necesitan ajustes. Las métricas clave a seguir son las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión.

Si detectas que ciertos correos no están siendo abiertos, revisa si los títulos son lo suficientemente atractivos o si están siendo enviados en un horario adecuado. Si tus correos tienen muchas aperturas pero pocos clics, tal vez debas mejorar el contenido o el llamado a la acción.

Herramientas como un CRM para escuelas pueden ayudarte a realizar un seguimiento detallado del comportamiento de tus usuarios, permitiéndote ajustar tus estrategias para maximizar los resultados. La optimización continua te permitirá perfeccionar tus campañas, asegurándote de que siempre sean efectivas para captar y retener alumnos.

opciones de email marketing

El e-mail no ha muerto, se ha modificado

Bien enfocado y con la ayuda de un buen CRM para escuelas, el email marketing puede ser una de las herramientas más efectivas para las instituciones educativas que buscan aumentar la retención y captar nuevos alumnos. Con la segmentación adecuada, personalización de mensajes, automatización de campañas y un monitoreo constante, podrás aprovechar al máximo esta estrategia y mejorar tus resultados de inscripción y satisfacción estudiantil.

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5 métodos y 5 estrategias de análisis de competencia del marketing para escuelas

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Análisis de competencia

Cómo evaluar y superar a otras instituciones educativas con esta estrategia de marketing para escuelas

Para sobresalir, las instituciones educativas deben hacer más que simplemente ofrecer un buen plan de estudios y una docencia de calidad. Habiendo tanta competencia en el ámbito escolar, resulta paradójico que pocos colegios tengan una estrategia de marketing que considere a sus rivales y lo que los diferencia.

Es fundamental entender a fondo quiénes son sus competidores, qué están haciendo bien y cómo pueden superarlos. Sin embargo, realizar un análisis de competencia no es algo que muchas escuelas y universidades dominen. Por eso, en este blog, exploraremos métodos eficaces para evaluar a la competencia y cómo transformar esos datos en estrategias ganadoras.

Métodos para evaluar a tu competencia

Al momento de analizar la competencia, es muy común que los equipos de las instituciones educativas se enfoquen en otras escuelas que ofrecen programas similares al tuyo. Sin embargo, como bien sabrás si eres un experto en marketing para escuelas,  el análisis de competencia va más allá de simplemente identificar a otras escuelas. Se trata de entender sus fortalezas, debilidades, estrategias de marketing, y cómo se posicionan en el mercado. Aquí te compartimos algunos métodos para llevar a cabo un análisis efectivo:

  1. Investigación en línea

    La primera parada en tu análisis de competencia debe ser internet. Investiga las páginas web de otras instituciones educativas, analiza sus contenidos, oferta académica, y sobre todo la forma en que se comunican con su audiencia. Observa su presencia en redes sociales: ¿cómo interactúan con sus seguidores? ¿Qué tipo de contenido comparten? Es probable que descubras estrategias que podrían inspirarte, o al contrario, identificar lo que podrías hacer mejor.

  2. Análisis de SEO y SEM

    Saber cómo se posicionan tus competidores en los motores de búsqueda es crucial. Utiliza herramientas de SEO como Ahrefs o SEMrush para ver cuáles son las palabras clave por las que están rankeando y cuánto tráfico están generando. Además, analiza sus estrategias de anuncios pagados (SEM). Este análisis te dará una idea clara de en qué áreas están invirtiendo y cómo puedes competir mejor en esos frentes.

  3. Encuestas y feedback directo

    Otra excelente manera de conocer a tu competencia es preguntar directamente a tus alumnos o a los prospectos que han considerado otras instituciones. Puedes hacer breves encuestas durante el proceso de reclutamiento para recoger información sobre las percepciones y experiencias de los estudiantes con otras escuelas. Este feedback te proporcionará una perspectiva real de cómo se ven a tus competidores desde el punto de vista del usuario.

  4. Análisis de precios y ofertas

    Investiga las estructuras de precios de otras instituciones educativas. Compara sus tarifas con las tuyas y analiza si están ofreciendo algo adicional como becas, descuentos o programas especiales. También puedes evaluar sus ciclos de inscripción: ¿cuándo abren las matrículas? ¿Están utilizando promociones específicas para atraer a más estudiantes?

  5. Estudio de la reputación en línea

    Finalmente, no subestimes el poder de las reseñas en línea. Plataformas como Google Reviews, redes sociales, y sitios web especializados pueden ofrecerte información valiosa sobre la reputación de tus competidores. Revisa los comentarios y opiniones de los alumnos y padres para entender en qué áreas son fuertes y en cuáles están fallando.

Cómo tomar estos datos para transformarlos en estrategias

Una vez que hayas recopilado toda la información relevante sobre tus competidores, el siguiente paso es transformar esos datos en estrategias que impulsen a tu institución educativa por encima de las demás. Aquí te dejamos algunas ideas sobre cómo hacerlo:

  1. Diferenciación a través del valor añadido

    En Kapta siempre le daremos el número uno a este punto. Uno de los mayores errores que puedes cometer es tratar de copiar exactamente lo que hacen tus competidores. El propósito de un análisis de competencia es justamente lo contrario: permitirte buscar formas de diferenciarte. Si tus competidores ofrecen programas académicos similares, ¿qué puedes ofrecer tú que ellos no? Usa la información recopilada para identificar oportunidades de valor añadido que resuenen con tus futuros alumnos.  Ahora que, si no encuentras nada que te diferencie realmente de la competencia, te sugerimos enfocar los esfuerzos de tu escuela en ofrecer eso que tus alumnos potenciales buscan y ninguna institución les ofrezca actualmente. Podría ser un enfoque más personalizado, tecnología de vanguardia en las aulas, o incluso un programa extracurricular que destaque

  2. Optimización de la presencia en línea

    Si en el punto número 2 de nuestros métodos descubriste que tus competidores están obteniendo buenos resultados con ciertas palabras clave o estrategias de marketing digital, es hora de optimizar tu presencia en línea. Trabaja en mejorar tu SEO para superar a tus competidores en los motores de búsqueda y considera invertir en campañas SEM que te coloquen frente a los estudiantes cuando están buscando opciones educativas. Asegúrate de que tu sitio web esté actualizado y sea fácil de navegar, con contenido relevante y de calidad que atraiga a los prospectos.

  3. Refuerzo de la experiencia del estudiante

    Si la retroalimentación de los estudiantes sugiere que tus competidores están fallando en ciertas áreas, como el servicio al cliente o la experiencia estudiantil, enfócate en mejorar esos aspectos en tu institución. La experiencia del estudiante es un factor clave para atraer y retener a los alumnos, por lo que debes asegurarte de ofrecer algo que realmente marque la diferencia.

  4. Ajuste de precios y promociones

    Utiliza el análisis de precios para ajustar tus tarifas de manera competitiva. Si tus competidores están ofreciendo descuentos o becas, evalúa si puedes hacer algo similar o incluso mejorarlo. O bien destaca en tu publicidad el elemento diferenciado por el cual tus precios no son competitivos. Asegúrate de que tus promociones sean atractivas y estén alineadas con las necesidades y expectativas de tu público objetivo.

  5. Mejora continua y adaptabilidad

    El mercado educativo está en constante cambio, y lo que funciona hoy podría no funcionar mañana. Por ello, es esencial que mantengas una mentalidad de mejora continua. Sigue evaluando a tus competidores de manera regular y ajusta tus estrategias en consecuencia. La adaptabilidad es clave para mantenerse por delante en un entorno competitivo.

Como habrás visto, el análisis de competencia no funciona tanto para imitar a las demás escuelas sino, sobre todo, para detectar qué elementos les funcionan, cuáles no, y de todos determinar cuáles aplican para tu institución. En particular, también se trata de identificar qué tiene tu colegio que las demás no y darlo a conocer a tus alumnos potenciales.

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5 estrategias de marketing para el próximo ciclo escolar

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mayo 15, 2024

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5 estrategias de marketing para el próximo ciclo escolar

Afina tus estrategias de marketing para el próximo ciclo a las cambiantes y cada vez más demandantes necesidades tu público

¿Qué tan efectivas están siendo tus estrategias de marketing? De acuerdo con cifras de la Secretaría de Educación Pública, la cantidad de alumnos de escuelas privadas, tan sólo en nivel superior, creció 28.3% en el ciclo escolar del año pasado. Por lo tanto, la competencia de instituciones educativas privadas cada vez es mayor, lo que hace que cada vez sea más necesario tener buenas estrategias de marketing que puedan atraer a los alumnos adecuados con tu escuela. Para eso es importante aparecer en el lugar preciso y promover los planes de estudio que los atraigan. 

Sin embargo, muchas veces continuamos utilizando herramientas de marketing obsoletas que ya no son efectivas en la era digital actual. Aquí te presentamos cinco estrategias de marketing imprescindibles para el próximo ciclo escolar.

¿Es necesario cambiar tus herramientas de marketing para el próximo ciclo si atraen alumnos?

El mercado y las preferencias de los consumidores están en constante cambio, y las estrategias tradicionales pueden volverse obsoletas rápidamente. Si bien te recomendamos mantener las estrategias que actualmente han funcionado para ti y tu escuela, adoptar herramientas modernas y tecnológicas te permite mantener la relevancia y captar la atención de tu audiencia objetivo ante una feroz competencia y tendencias cambiantes.

Además, las nuevas herramientas de marketing ofrecen mayor eficiencia y capacidad de personalización. Con la evolución tecnológica, podemos llegar a los prospectos de manera más precisa, comprender mejor sus necesidades individuales y ofrecer experiencias únicas que destaquen frente a la competencia.

La evolución de las estrategias de marketing para el próximo ciclo también está impulsada por la creciente digitalización y el cambio en los comportamientos de consumo. Los estudiantes y sus familias esperan experiencias más interactivas, personalizadas y convenientes.

1. Sigue usando las redes sociales de manera creativa pero impulsando las experiencias escolares

Después de décadas de convivir con ellas, seguro tienes claro que las redes sociales continúan siendo un componente vital en cualquier estrategia de marketing educativo. Sin embargo, para el próximo ciclo escolar, deja atrás las tradicionales imágenes frías, genéricas e institucionales y aprovecha mejor plataformas como TikTok para conectar de manera auténtica con tu audiencia mediante una atractiva experiencia inmersiva. De acuerdo con Prime Web, 71% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 34 años, lo que la hace ideal para llegar a jóvenes estudiantes. 

Crea contenido interactivo que permita a los aspirantes saber qué se siente estudiar en tus instalaciones, lo atractivo que puede ser el ambiente escolar, lo divertido de las clases extra curriculares; todo lo positivo que pueda ayudarte a transmitir lo mejor de la experiencia en tu colegio. Los concursos, encuestas, challenges y sesiones en vivo ayudarán a aspirantes, padres y personal educativo a conectar con la opción que más los haga sentir cómodos y cercanos. Utiliza anuncios segmentados para llegar a públicos específicos según sus intereses y ubicación.

Eso sí:  Aunque tu mejor aliado será la vitalidad del contenido orgánico, sigue aprovechando las opciones de segmentación y publicidad pagada en redes sociales para llegar a tu audiencia objetivo de manera efectiva.

2. Personalización en la comunicación: conoce a tu audiencia

Tú lo sabes: desde siempre, la clave para una estrategia de marketing efectiva es conocer a tu audiencia. Ahora bien, ¿realmente tu equipo de marketing está utilizando todas las herramientas actuales para conocerla de la mejor manera? Aquí te presentamos un par de ejemplos que quizá no habían considerado.

Las ventajas de un gestor de relaciones con el cliente

Implementar un CRM especializado para escuelas, como Kapta CRM School, es fundamental para una gestión efectiva de prospectos y estudiantes que además pueda darles la sensación de personalización. Este tipo de CRM permite gestionar bases de datos de contactos, automatizar comunicaciones personalizadas, realizar seguimientos de actividades y analizar métricas clave de marketing.

Utilizar herramientas como las CRM te permitirá recopilar datos y entender las preferencias de los estudiantes y sus familias. Con esta información podrás personalizar tu mensaje de acuerdo con sus intereses y necesidades específicas. Desde correos electrónicos personalizados hasta contenido adaptado en redes sociales, la personalización en la comunicación aumenta significativamente la participación y el interés en tu institución educativa.

Automatización de marketing

Aunque parezca contradictorio, las herramientas de automatización de marketing permiten gestionar campañas de manera eficiente y personalizada. Al crear secuencias de correos electrónicos automatizados para guiar a los prospectos a lo largo del embudo de ventas, podrás tener más tiempo para utilizar la segmentación avanzada y así enviar mensajes específicos según el comportamiento y las preferencias del destinatario. La automatización ahorra tiempo para que lo puedas aprovechar en experiencias más cercanas con los aspirantes o sus tutores.

Esta misma automatización y los CRM permiten traducir todas las relaciones con los aspirantes en datos, que a su vez se volverán reportes automatizados que te brindaran información clave de tu audiencia para poder tomar mejores decisiones de mercadotecnia

3. Crea contenido que hable al público de HOY

La inteligencia artificial (IA) ha emergido como un aliado indispensable en la búsqueda de una educación verdaderamente personalizada. Con su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y ofrecer insights personalizados, la IA está revolucionando la forma en que los educadores diseñan y entregan experiencias de aprendizaje adaptadas a las necesidades individuales de cada estudiante. Ya no es necesario tener un maestro particular para tener una educación personalizada.

Imaginemos un escenario en el que un estudiante se enfrenta a dificultades en matemáticas. Con la ayuda de la IA, el profesor puede acceder a un análisis detallado del progreso del estudiante, identificar áreas específicas de debilidad y ofrecer recursos y actividades diseñados para abordar esas necesidades particulares. Además, la IA puede proporcionar retroalimentación instantánea sobre el desempeño del estudiante, permitiendo ajustes inmediatos en la enseñanza para maximizar el aprendizaje.

A medida que continuamos explorando las posibilidades de la IA en la educación, es fundamental recordar que esta tecnología es solo una herramienta. La verdadera magia ocurre cuando la combinamos con la experiencia y la intuición de los educadores, creando un enfoque híbrido que aprovecha lo mejor de ambos mundos.

4. Implementa campañas de marketing para el nuevo ciclo con influencers

Considera colaborar con influencers relevantes para promocionar tu institución. Pueden ser conocidos en el ámbito educativo o entre el público al que desees llegar. Sólo asegúrate de que se trate alguien cuya trayectoria sea afín a los valores que quiera transmitir tu institución educativa. 

Los influencers pueden ayudar a amplificar tu mensaje y llegar a nuevas audiencias de manera auténtica siempre y cuando esta integración con tu escuela no se vea forzada o falsa. Incluso mostrar a un influencer en tus instalaciones sin mencionar explícitamente el nombre de la escuela puede tener consecuencias poderosas para tu escuela si se maneja con inteligencia y asertividad. También puedes buscar asociaciones con estudiantes destacados, ex alumnos influyentes o figuras públicas relacionadas con la educación para crear impacto y credibilidad en tus campañas.

5. Optimiza tu presencia en motores de búsqueda (SEO)

Esta no es una estrategia novedosa. Seguramente sabes que pagar AdWords, entre otras estrategias, son una forma de asegurarse de que tu institución sea fácilmente encontrada en línea. Si ya tienes optimizado tu sitio web con palabras clave relevantes y locales para mejorar tu ranking en los motores de búsqueda, recuerda que 43% de los consumidores de la Generación Z empiezan sus búsquedas de productos online en TikTok, un porcentaje mayor que los que las empiezan en Google, por lo que necesitas hacer lo mismo con tus redes sociales incluyendo YouTube. Esto aumentará la visibilidad de tu institución y atraerá tráfico cualificado a tu página web, lo que puede traducirse en más consultas y matrículas.

Junto con pegado con el punto 3, YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande a nivel mundial, por lo que la optimización de tus videos será clave para destacar de entre la competencia. Utiliza palabras clave pensando en las búsquedas de tu audiencia, transcribe los diálogos para hacerlos más accesibles a los motores de búsqueda y no descuides el EAT (experiencia, autoría y confianza) de tu contenido para tener un ranking alto en SEO.

 

Implementa estas cinco innovadoras estrategias de marketing para el próximo ciclo y aprovecha las herramientas digitales disponibles para destacar en el próximo ciclo escolar. Recuerda la importancia de la personalización, la creatividad y la adaptabilidad en cada paso de tu estrategia.

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Tipos de anuncios en diversas redes sociales

septiembre 1, 2022

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Tipos de anuncios en diversas redes sociales

En la actualidad, cada vez hay más redes sociales y estas se van ganando un lugar en cada sector de la población, lo que permite a las marcas encontrar más certeramente a su consumidor ideal. Cada una de las Redes Sociales representa una herramienta diferente de publicidad y marketing para darte a conocer, posicionarte o aumentar tus ventas.

1. Elegir la red social adecuada para tu público

2. Seleccionar el formato de anuncio que más conectará y te ayudará a transmitir el mensaje que convenza a la audiencia.

En este artículo los abordaremos uno por uno, así como también mencionaremos algunas de las particularidades de los anuncios de cada red social.

Tipos de anuncios en Facebook

Para poder entender los anuncios de Facebook, Instagram y WhatsApp, entendamos Meta y por qué es tan importante conocer los tipos de anuncio que nos ofrece para cada una de sus plataformas.

Meta es la empresa matriz de Facebook, Instagram, WhatsApp y otras plataformas o apps populares hoy día. Actualmente uno de sus objetivos es darse a conocer por su propio nombre y no por los nombres de las aplicaciones o plataformas que maneja. 

Una de las grandes ventajas del uso de Meta, es que a través de Meta Business Suite puedes manejar tus cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp sin necesidad de otra plataforma para programar, crear anuncios o hacer campañas. Además de lo anterior, a través de Meta Business Suite, puedes ver los resultados de tus campañas y  anuncios programados, las tres plataformas pueden ser manejadas en el mismo lugar, eso te facilita la vida.

Los tipos más comunes de anuncios de Facebook son:

– Posts promocionados: Se trata de publicaciones regulares a las que se les ha dado un impulso económico para llegar a más personas. Las publicaciones potenciadas son una buena opción si quieres llegar a un público más amplio con tu mensaje pero no tienes el presupuesto para una campaña publicitaria completa. Los costos de mensajes promocionados van a depender del alcance que quieras obtener a través de ellos. Si tuviste un post que tuvo más interacciones que de costumbre y comunica claramente el producto o servicio que ofreces, este tipo de anuncio es el ideal.

– Historias patrocinadas: Entendamos las historias como una publicación que se visualiza en la sección superior de la plataforma. Son publicaciones efímeras, es decir, duran únicamente 24 horas, pasado ese tiempo, se elimina su visualización de la plataforma (a menos que la selecciones como tus historias fijadas). Dado su dinamismo y corta duración, las historias patrocinadas son una buena forma de conseguir más exposición para su página o aplicación y para que la gente hable de su marca sin saturar el feed de los usuarios. Varias marcas suelen contratar a una persona de mucha influencia o con muchos seguidores para promocionar su producto estrella, de esta manera, el público de esa persona llega a verlo siendo usado o promocionado.

– Publicaciones oscuras: Las publicaciones oscuras son anuncios que no aparecen en tu página de Facebook, pero que pueden dirigirse a audiencias específicas. Las publicaciones oscuras son una buena opción si quieres probar diferentes mensajes o dirigirte a diferentes audiencias sin saturar lo que a parece en tu página principal.

– Anuncio de carrusel: Se trata de anuncios que te permiten deslizar para ver múltiples imágenes o vídeos. Son una buena forma de mostrar varios productos o servicios a la vez, y pueden incluir hasta 10 imágenes.

Hay más opciones pero aquí solo mencionamos los tipos de formatos de anuncios más representativos que ofrece Facebook. Como verás, son
muy adaptables a prácticamente cualquier tipo de productos o servicios que hay. Sus ventajas principales son: que tienen la mayor red de usuarios, por lo que puedes llegar a más personas, lo robusta y constantemente actualizada que está su estructura publicitaria, y lo accesible que es para cualquier persona para anunciarse.

 

Otro tema muy importante a considerar son los objetivos: Antes de iniciar cualquier anuncio, Facebook te solicita qué objetivo quieres lograr con este anuncio. ¿Llevar tráfico a tu sitio web? ¿Conseguir más seguidores a tu página de Facebook? ¿Llegar a la mayor cantidad de gente a la que le podría interesar tu marca ¿Generar compras en tu tienda online? ¿Dar cupones a la gente que esté cerca de tu tienda?
¿Solicitar a los usuarios interesados en tu anuncio sus datos para contactarlos?… En este sentido Meta es de las plataformas que más opciones ofrecen para crear el anuncio con el objetivo que mejor vaya con tu estrategia de marketing.

Tipos de anuncios en Instagram

Aunque podría parecer que Instagram es una red bastante más homogénea, en realidad hay varios tipos de anuncios que puedes publicar en ella:

1. Anuncio de foto o vídeo estándar. Es la promoción de un post tradicional que se puede promocionar para aparecer en el feed del público ideal que determines. Los videos pueden durar hasta 60 segundos.

2. Anuncio de Instagram Stories. Se trata de vídeos verticales más cortos que aparecen entre las Historias de los usuarios. Pueden durar hasta 15 segundos y pueden incluir imágenes, vídeos e incluso superposiciones de texto. 

3. Anuncio de carrusel de Instagram. Se trata de anuncios que te permiten deslizarte por múltiples imágenes o vídeos. Son una buena forma de mostrar varios productos o servicios a la vez, y pueden incluir hasta 10 imágenes o vídeos.

4. Anuncios de Instagram que aparecen en la sección Explorar. Se trata de anuncios orientados por algoritmos que aparecen cuando los usuarios buscan nuevos contenidos que seguir. Pueden ser anuncios estándar de fotos o vídeos, o anuncios de Historias.

5. Publicaciones oscuras: Las publicaciones oscuras son anuncios que no aparecen en tu página de Facebook, pero que pueden dirigirse a audiencias específicas. Las publicaciones oscuras son una buena opción si quieres probar diferentes mensajes o dirigirte a diferentes audiencias sin saturar lo que aparece en tu página principal.


Como te habrás podido dar cuenta, son muy similares los formatos a los disponibles en Facebook, Independientemente del tipo de anuncio que elijas para publicar en Instagram, asegúrate de que visualmente sea creativo y llamativo, ya que es la carta fuerte de esta red social. Recuerda que solo tienes unos segundos para captar la atención de alguien, así que haz que cuente.


Con los años, Instagram se convirtió en uno de los lugares más populares para los usuarios de smartphones y por ende, también para anunciarse, especialmente para las empresas que ofrecen contenido sumamente visual como ropa, muebles, maquillaje o artículos decorativos. Como siempre, al momento de anunciarte debes pensar qué tanto se adapta tu producto o servicio a lo que esperan ver los usuarios en su Instagram, así como en tu público objetivo, tu presupuesto, el tipo de anuncio que quieras publicar y, sobre todo, el tipo de objetivo que quieres lograr (nuevos seguidores, interacciones en tu anuncio, llevar a un sitio web…) en ese sentido, debemos mencionarte que, si te anuncias directamente desde Instagrarm, tienes menos opciones de objetivos que si te anuncias en Instagram desde Meta.

Precios
Cuando se trata de los precios de los anuncios de Meta, hay algunas cosas que debes tener en cuenta. En primer lugar, los precios de los anuncios de Meta varían en función de varios factores, como el presupuesto, el público objetivo y el tipo de anuncio que quieras publicar.


Dicho esto, hay algunos consejos generales que puedes seguir para sacar el máximo partido a tu dinero en lo que respecta a los precios de los anuncios de Meta; el más importante: dirigir tu anuncio a grupos demográficos específicos, como personas que viven en una zona determinada o que tienen intereses afines a tu producto o servicio. Por último, ten en cuenta que los precios de los anuncios de Meta están sujetos a cambios en cualquier momento. Por lo tanto, si quieres conseguir la mejor oferta de anuncios en Facebook, es importante que te mantengas al día de los últimos cambios de precios. No hay una
cantidad precisa para invertir en Meta; todo depende de tus objetivos de
marketing.

Dejando de lado Meta, veamos otras Redes Sociales y los tipos de anuncios que puedes publicar en ellas y algunos consejos para llegar a tu público objetivo.


Tipos de anuncios en Linkedin

LinkedIn se ha convertido en la red social ideal para anuncios relacionados con el mundo laboral, de modo que si tu producto o servicio es B2B o se mueve dentro del mundo empresarial, puede el lugar ideal para darlo a conocer. También es muy utilizada por las empresas para lanzar vacantes de alto nivel y encontrar el perfil ideal.

Dado que los principales anunciantes en LinkedIn son empresas, los anuncios suelen espantar a muchos mercadólogos por sus altos costos. No obstante, con un mensaje, un público y objetivo claros, puede valer cada peso.
1. Anuncios InMail patrocinados 

Una manera de llegar a los usuarios de LinkedIn directamente en sus bandejas de entrada. Estos anuncios pueden incluir mensajes personalizados y llamadas a la acción, lo que los hace muy eficaces para conseguir que los usuarios realicen las acciones deseadas.

2. Anuncios de texto
Son simples y directos su mayor ventaja es que puedes promocionar tus
productos o servicios a un costo realmente bajo.

3. Anuncios de display
Otra gran forma de promocionar tus productos o servicios en LinkedIn. Estos anuncios pueden incluir imágenes y vídeos, lo que hace que sean muy llamativos y que llamen la atención. Estos anuncios pueden utilizarse para promover el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales o impulsar las ventas. 

4. Contenido patrocinado
Hacen llegar tu mensaje a los usuarios de LinkedIn. Este tipo de  anuncio puede utilizarse para promocionar entradas de blog, artículos, infografías u otros tipos de contenido que sean de interés para tu público objetivo.

5. Anuncios dinámicos En definitiva, una excelente manera de llegar a los usuarios de LinkedIn con mensajes relevantes y específicos. Estos anuncios pueden personalizarse para dirigirse a intereses y datos demográficos
específicos de los usuarios.

6.Anuncios de generación de clientes potenciales Estos anuncios pueden incluir formularios que capturan la información de los clientes potenciales, lo que facilita el seguimiento con ellos más tarde.

7. Anuncios de búsqueda patrocinados Estos son una excelente manera de hacer llegar tus productos o servicios a los usuarios de LinkedIn que buscan términos relacionados. Estos anuncios se pueden personalizar para dirigirse a palabras clave y datos demográficos específicos.

8. Anuncios en carrusel
Una excelente manera de mostrar varios productos o servicios en un solo anuncio. Estos anuncios pueden incluir hasta 10 imágenes o vídeos, lo que los hace muy eficaces para captar la atención de los usuarios.

Aunque los precios son elevados en comparación con las demás redes  sociales, LinkedIn puede ser la única red social donde tus clientes potenciales realmente esperan encontrar tu producto o servicio. ¿Quién querría ver en su feed de Instagram el anuncio de una empresa de maquinaria pesada? Ni siquiera una persona que esté buscando una ya que Instagram es una herramienta para su tiempo libre. En cambio, el objetivo de los anuncios de LinkedIn es conectar a empresas que están buscando un producto o servicio para su negocio con las empresas o personas que lo están ofreciendo.

Tipos de anuncios para Twitter

– Tweets Promocionados. Son tweets regulares a los que se les da una visibilidad extra a través de la plataforma publicitaria de Twitter. Este tipo de anuncio es ideal para las empresas que quieren asegurarse de que su mensaje sea visto por una mayor audiencia.


– Cuentas promocionadas. Son otra forma de hacer que tu empresa llegue a más clientes potenciales en Twitter. Cuando promocionas tu cuenta, Twitter la mostrará en la sección "A quién seguir" de la página de inicio y en otros lugares del sitio. Esta es una gran manera de aumentar tus seguidores y llegar a un público más amplio.  

– Tendencias Promocionadas. Son temas que aparecen en la parte superior de la lista de trending topics de Twitter. Es una forma valiosa de hacer que su marca o producto esté frente a millones de usuarios que ya están hablando de los temas de
tendencia. 

Twitter suele ser la opción menos considerada por las personas cuando
se trata de anunciarse en redes sociales. Si bien es una red social que más que en auge sobrevive, y las opciones de anuncio son más limitadas, la realidad es que Twitter Para Empresas puede ser el lugar ideal para las marcas que tienen cierto producto o servicio que se adapta a los hábitos de los tuiteros y sobre todo, para las que tienen algo interesante qué decir.


Precios
El costo de la publicidad en Twitter varía en función del tipo de anuncio, el presupuesto y otros factores. Para sacar el máximo partido a tu dinero, considera la posibilidad de utilizar Tendencias Promocionadas o Momentos Promocionados, que pueden costar más de 200 dólares al día. Pero con el potencial de llegar a millones de usuarios, estos anuncios de alto precio pueden valer la pena la inversión.

Tipos de anuncios en TikTok

– Anuncios de vídeo en el feed: Son vídeos cortos que aparecen en los feeds de los usuarios, de forma similar a como aparecerían otros vídeos de personas a las que siguen. 

– Anuncios de retos con hashtags: Son anuncios que coinciden con los retos de hashtags populares en TikTok. Animan a los usuarios a participar en el reto y pueden incluir contenido de marca o colocación de productos.

– Anuncios de Brand Takeover: Son anuncios a pantalla completa que aparecen cuando el usuario abre la aplicación. Suelen utilizarse para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto o una campaña importante.

  
– Efectos de marca: Son efectos especiales que se pueden utilizar en los vídeos de TikTok y que presentan un el logotipo o el producto de la marca. A menudo se utilizan junto con otros tipos de anuncios, como los retos de hashtags. 

– Colocación de productos: Es cuando los productos o servicios de una marca aparecen de forma destacada en un vídeo, normalmente sin ninguna promoción o mención abierta de la marca. Puede ser una forma sutil de familiarizar a los usuarios con un nuevo producto. 

Anunciarse en TikTok por ahora es un privilegio que esta red social otorga en México solo a ciertas agencias basado en una evaluación previa. Sin embargo, las empresas pueden promocionar sus productos o servicios trabajando con influencers que tengan un gran número de seguidores en la plataforma. Esta opción puede ser más cara que la publicación de anuncios a través de la propia plataforma, pero también puede ser más eficaz para llegar a los clientes potenciales. Esto  también va a depender mucho de la persona con quien decidas colaborar y qué tan afín a tu marca es.

Como hemos visto, no faltan opciones para hacer el anuncio que mejor transmita el mensaje de venta de cada empresa y lograr llegar al público ideal. Lo importante es evaluar estas opciones y sobre todo experimentar, ya que las redes sociales evolucionan aceleradamente y lo que es tendencia hoy, mañana puede ya ni siquiera existir. Lo mejor es trabajar a manera de prueba y error, de esta manera cada vez lograrás de una forma más eficaz, llegar a quienes realmente quieres
llegar.

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Conoce los diferentes métodos de ventas y labor de convencimiento

junio 28, 2022

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Conoce los diferentes métodos de ventas y labor de convencimiento

Los departamentos de ventas y marketing desempeñan un papel
fundamental en cualquier empresa. Trabajan juntos para identificar a los
clientes potenciales, generar clientes potenciales y convertir esos
clientes potenciales en ventas.


El departamento de ventas es responsable de generar ingresos para la
empresa. Lo hace buscando nuevos clientes y vendiéndoles productos o
servicios. El departamento de marketing se encarga de dar a conocer
los productos o servicios de la empresa y de despertar el interés de los
clientes. Lo hace mediante campañas de marketing, publicidad y
relaciones públicas.


Los dos departamentos deben colaborar estrechamente para tener
éxito. El equipo de ventas necesita un flujo constante de clientes
potenciales para trabajar, y el equipo de marketing tiene que asegurarse
de que esos clientes potenciales están cualificados e interesados en lo
que la empresa ofrece. Si cualquiera de los dos departamentos se
queda corto, esto tendrá un impacto negativo en los resultados de la
empresa.
Los departamentos de ventas y marketing son dos de las partes más
importantes de cualquier empresa. Tienen que colaborar estrechamente
para tener éxito. Si lo hacen, pueden generar muchos ingresos y ayudar
a la empresa a crecer. Si no lo hacen, la empresa tendrá dificultades
para ganar dinero y puede incluso tener que cerrar sus puertas.

Hablemos de métodos o técnicas de venta

Ahora que hemos establecido las funciones y acciones tan importantes
de estos departamentos realizan para cualquier empresa, iniciemos por
definir algunos conceptos relacionados con el departamento de ventas;
como qué es un método de venta y cuáles son algunos de estos. De

esta manera tendrás un panorama claro de las funciones que
desempeñan los que conforman el departamento de ventas de tu
empresa.

Las técnicas de venta son los métodos utilizados por los vendedores
para persuadir a los clientes potenciales de que compren productos o
servicios. Hay muchas técnicas de venta diferentes, y las que se utilizan
dependen del producto o servicio que se vende, de las necesidades y
deseos del cliente y de la personalidad y el estilo del vendedor. Algunas
técnicas de venta habituales son la venta consultiva, la venta de
soluciones, la venta basada en las necesidades y la venta relacional.


Los vendedores deben conocer las diferentes técnicas para poder elegir
la más adecuada para cada situación. También deben ser capaces de
adaptar su técnica en función de la reacción del cliente. Por ejemplo, si
un cliente parece no estar interesado en lo que se le dice, el vendedor
puede tener que cambiar de táctica y utilizar una técnica diferente.

Métodos de ventas

1. Método SPIN

El método de venta SPIN es un proceso que los vendedores utilizan para identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes. SPIN son las siglas en inglés de Situación, Problema, Implicación y Necesidad. Los cuatro elementos del acrónimo se refieren a las preguntas que los vendedores deben hacer a sus clientes durante una venta:
• Situación: ¿Cuál es la situación actual del cliente?
• Problema: ¿Qué problema tiene el cliente?
• Implicación: ¿Cuáles son las implicaciones del problema?
• Necesidad-recompensa: ¿Qué necesidad tiene el cliente que puede ser satisfecha por el producto o servicio que se vende?

El SPIN se basa en la premisa de que los clientes compran productos o servicios para resolver problemas o satisfacer necesidades. Los vendedores que utilizan el método de venta SPIN tratan de entender la situación del cliente, identificar su problema y venderle un producto o servicio que satisfaga su necesidad.

El método de venta SPIN es una forma sencilla y eficaz de que los vendedores vendan más productos y servicios. Comprendiendo la situación del cliente, identificando su problema y ofreciendo una solución que satisfaga su necesidad.

2. El vendedor retador o challenger

El método de venta del vendedor desafiante consiste en crear primero una relación con su cliente potencial. Para ello, se basa en crear confianza y establecer una conexión con el cliente. Una vez establecida la relación, intentará vender su producto o servicio. Esto puede hacerse a través de una variedad de métodos, como presentar los beneficios del producto, ofrecer un descuento o proporcionar una prueba gratuita. El objetivo del vendedor desafiante es cerrar la venta y ganarse el negocio del cliente.

Puede que el método de venta del vendedor desafiante no sea la forma más fácil de vender, pero sin duda es la más eficaz. Al entablar una relación con el cliente, crea una sensación de confianza y compenetración. Esto le permite vender su producto o servicio más fácilmente y cerrar más ventas. Si está buscando una forma más desafiante de vender, entonces este puede ser el método para usted.

3. Método Sandler

El método de ventas Sandler es una técnica de ventas sencilla pero eficaz que puede ayudarle a cerrar más ventas y aumentar sus ingresos. El método se basa en el principio de construir una relación con los clientes potenciales y luego utilizar esa relación para venderles productos o servicios.

 
El primer paso del método de ventas de Sandler es asegurarse de establecer una relación con los clientes potenciales. Esto puede hacerse asegurándose de que tienen intereses comunes, compartiendo información personal y asegurándose de que ambos se sienten cómodos el uno con el otro. Una vez establecida la relación, puede empezar a venderles productos o servicios.


El segundo paso del método de ventas de Sandler consiste en utilizar preguntas para determinar qué necesidades o deseos puede tener el cliente potencial. Al hacer preguntas, puedes tener una mejor idea de lo que buscan y de cómo puedes ayudarles.


El tercer paso es hacer una oferta que se adapte a las necesidades del cliente potencial. Al hacer una oferta que se ajuste a sus necesidades, es más probable que se cierre la venta.


El cuarto paso es hacer un seguimiento del cliente una vez realizada la venta. Este paso es importante porque ayuda a crear confianza y a mantener al cliente contento.


El quinto y último paso es estar siempre disponible para las preguntas o preocupaciones que pueda tener el cliente. Este paso le ayudará a construir una relación a largo plazo con el cliente y a asegurarse de que esté satisfecho con su producto o servicio.

4. Venta consultativa o de soluciones


El método de venta consultiva o de soluciones es un enfoque centrado en el cliente que implica escuchar activamente al cliente para entender sus necesidades. Una vez comprendidas las necesidades, el vendedor trabaja con el cliente para desarrollar una solución personalizada que satisfaga esas necesidades.


Este tipo de venta requiere un alto nivel de compromiso e implicación tanto del vendedor como del cliente, y a menudo puede dar lugar a ciclos de venta más largos. Sin embargo, las recompensas potenciales también son mucho mayores, ya que este tipo de venta suele dar lugar a clientes más satisfechos y a pedidos más grandes.

El primer paso en el método de venta consultiva o de soluciones es establecer una relación con el cliente. Para ello, hay que hacer preguntas sobre su negocio, sus objetivos y sus retos. El objetivo es comprender claramente las necesidades y deseos del cliente. Una vez establecida la relación, el vendedor puede empezar a desarrollar una solución personalizada para el cliente. Esta solución debe basarse en las necesidades y deseos específicos del cliente y debe estar diseñada para ayudarle a alcanzar sus objetivos.

El vendedor debe seguir trabajando estrechamente con el cliente durante todo el proceso de venta, desde el contacto inicial hasta la entrega del producto o servicio final. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el método de la venta consultiva o de soluciones a menudo puede dar lugar a ciclos de venta más largos. Por lo tanto, es importante asegurarse de que está preparado para un ciclo de ventas más largo antes de empezar a utilizar este tipo de enfoque de ventas.

5. Método SNAP

Lo primero y más importante es que se debe tener un buen conocimiento de los productos o servicios que se venden. Esto se debe a que el método de ventas SNAP se centra en proporcionar a los clientes potenciales una visión clara y concisa de lo que se está ofreciendo.

En segundo lugar, es importante ser capaz de establecer una relación rápida y eficaz para crear una relación de confianza con el cliente potencial. Por último, tendrás que sentirte cómodo cerrando la venta para utilizar con éxito este método de venta.

Deberás conocer bien los productos o servicios que vendes. Esto se debe a que el método de ventas SNAP se centra en proporcionar a los clientes potenciales una imagen clara y concisa de lo que está ofreciendo. Una vez que hay acerrado la venta, habrá utilizado con éxito el método de venta SNAP.

En conclusión

Los métodos de venta son como las herramientas de una caja de herramientas: cualquiera de ellas puede ser útil, dependiendo del trabajo que se necesite hacer. La clave es saber cómo utilizar cada una de ellas.


Por ejemplo, si intentas vender un producto nuevo, tendrás que utilizar métodos diferentes que si vendes a clientes establecidos. Y si vendes productos de gama alta, tendrás que utilizar métodos diferentes que si vendes productos de gama baja. 

La buena noticia es que hay muchos recursos disponibles para aprender a utilizar los métodos de venta con eficacia. Así que tómate un tiempo para formarte y luego pon en práctica lo que has aprendido. Con un poco de esfuerzo, puedes dominar cualquier método de venta y utilizarlo para tu beneficio.

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